Kelayakan Pemulangan
Untuk layak untuk pemulangan, item mesti memenuhi semua syarat berikut:
- Dipulangkan dalam tempoh 14 hari kalendar dari tarikh penghantaran.
- Item adalah belum dibuka, belum digunakan, dan dalam pembungkusan asal dengan semua meterai utuh.
- Item tidak tersenarai di bawah kategori tidak boleh dipulangkan di bawah.
- Bukti pembelian (nombor pesanan atau resit) disediakan.
Item Tidak Boleh Dipulangkan
Berikut tidak boleh dipulangkan atas sebab kebersihan dan keselamatan:
- Produk penjagaan kulit dan kecantikan yang telah dibuka atau digunakan.
- Item promosi atau hadiah.
- Item yang ditandakan sebagai "Jualan Muktamad" atau "Tidak Boleh Dipulangkan" semasa pembelian.
- Item yang rosak akibat salah guna, penyimpanan yang tidak betul, atau keausan biasa.
Item Rosak atau Salah
Jika anda menerima item yang rosak, cacat, atau salah, sila hubungi kami dalam tempoh 48 jam selepas penghantaran berserta foto item dan pembungkusan. Kami akan mengatur penggantian atau bayaran balik penuh tanpa kos tambahan kepada anda.
Cara Memulakan Pemulangan
- Hubungi kami di support@beautysquare.com.sg dengan nombor pesanan dan sebab pemulangan anda.
- Tunggu kelulusan — pasukan kami akan menyemak permintaan anda dan menjawab dalam masa 2 hari bekerja.
- Hantar item ke alamat pemulangan yang diberikan. Kami mengesyorkan menggunakan kaedah penghantaran yang boleh dijejaki. Kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh pelanggan melainkan item tersebut cacat atau salah.
- Terima bayaran balik anda dalam tempoh 7–14 hari bekerja selepas kami menerima dan memeriksa item yang dipulangkan.
Bayaran Balik
Setelah pemulangan anda diluluskan dan item diterima dalam keadaan yang boleh diterima, bayaran balik akan dikeluarkan ke kaedah pembayaran asal anda. Masa pemprosesan:
- Kad Kredit/Debit: 5–10 hari bekerja (bergantung pada bank anda).
- PayPal: 3–5 hari bekerja.
- FPX / E-Dompet: 3–7 hari bekerja.
Yuran penghantaran asal tidak boleh dikembalikan melainkan pemulangan adalah disebabkan kesilapan kami.
Pertukaran
Kami tidak menawarkan pertukaran langsung. Jika anda memerlukan produk yang berbeza, sila pulangkan item asal dan buat pesanan baharu.