本隱私權政策適用於新加坡商韓國儷人閣有限公司台灣分公司及其關係企業、品牌、網站、會員系統、電商平台、經銷商系統、社群平台、活動報名頁面、客服管道及其他由本公司提供之產品、服務、活動或數位平台。
本公司重視會員、消費者、授權經銷商、合作夥伴及網站使用者之個人資料與隱私權。本政策說明本公司如何蒐集、使用、處理、保存、揭露及保護您的個人資料,以及您就個人資料可行使之相關權利。
如您使用本公司網站、系統、平台、服務、購買產品、註冊會員、申請或啟用授權經銷商資格、參與活動、使用積分、申請提現、聯繫客服、訂閱通知或與本公司進行其他互動,即表示您已閱讀並理解本政策內容。
第一條 適用範圍
本政策適用於本公司因提供產品銷售、會員服務、授權經銷管理、訂單處理、售後服務、行銷推廣、活動辦理、積分管理、獎勵結算、提現作業、客戶服務、網站營運、風險控管、法令遵循及其他業務營運需要,而蒐集、處理及使用之個人資料。
本政策適用之對象包括但不限於:
-
瀏覽或使用本公司網站、系統或平台之使用者。
-
註冊本公司會員帳號之會員。
-
購買本公司產品、產品套組或服務之消費者。
-
申請、啟用或參與本公司授權經銷制度之授權經銷商。
-
參與本公司課程、活動、促銷、抽獎、競賽或線上/線下活動之人員。
-
與本公司聯繫、洽詢、投訴、申請售後服務或提供意見之人員。
-
本公司合作夥伴、供應商、服務提供者或業務往來對象之聯絡人。
第二條 個人資料之蒐集來源
本公司可能透過以下方式蒐集您的個人資料:
-
您主動提供資料,例如註冊會員、填寫表單、下單購買、參與活動、申請成為授權經銷商、填寫經銷商資料、申請提現、聯繫客服或提交售後申請。
-
您使用本公司網站、系統、平台或服務時,自動產生或由系統記錄之資料。
-
您透過社群平台、通訊軟體、電子郵件、電話、實體活動或其他方式與本公司互動時提供之資料。
-
由授權經銷商、合作夥伴、第三方物流、金流服務商、行銷服務商、活動執行單位或其他合法來源提供之必要資料。
-
依法令、主管機關要求、法院命令、爭議處理、稽核、風險控管或合法商業需要而取得之資料。
第三條 蒐集之個人資料類型
本公司可能依實際服務需要蒐集以下類型之個人資料:
-
基本識別資料:姓名、稱謂、性別、出生年月日、國籍、語言偏好、會員編號、經銷商編號、帳號名稱、社群平台帳號或其他識別資料。
-
聯絡資料:電話號碼、手機號碼、電子郵件地址、通訊地址、收件地址、社群聯絡方式或其他聯絡資料。
-
帳號及會員資料:帳號、密碼、登入紀錄、會員等級、經銷商等級、會員狀態、推薦來源、團隊歸屬、系統操作紀錄、積分紀錄、活動參與紀錄。
-
交易及訂單資料:購買產品、訂單編號、交易金額、付款方式、付款狀態、發票或收據資料、配送資料、退貨退款紀錄、售後服務紀錄、客服紀錄。
-
授權經銷商相關資料:經銷商資格、經銷商等級、推薦連結、團隊歸屬、個人業績、團隊業績、分潤紀錄、獎勵紀錄、督導紀錄、輔導紀錄、提現紀錄、銀行帳戶資料、稅務資料、身分驗證資料及其他結算所需資料。
-
付款及財務資料:銀行帳戶、收款帳戶、付款紀錄、匯款資料、退款資料、手續費資料、稅務申報所需資料。完整信用卡資料通常由第三方金流服務商處理,本公司原則上不保存完整信用卡資訊。
-
身分及合規資料:身分證明文件、公司登記資料、稅務資料、授權文件、合約資料、聲明書、風險審查資料或依法令及內部控管所需之資料。
-
客服及互動資料:詢問內容、投訴內容、售後申請、對話紀錄、電子郵件內容、通話紀錄、表單內容、意見回饋及其他互動紀錄。
-
行銷及活動資料:活動報名資料、問卷回覆、偏好設定、訂閱紀錄、促銷參與紀錄、抽獎或競賽資料、照片、影片、見證內容或其他活動相關資料。
-
裝置及技術資料:IP 位址、裝置識別碼、瀏覽器類型、作業系統、Cookie 識別碼、瀏覽紀錄、點擊紀錄、登入時間、使用行為、錯誤紀錄及其他系統技術資料。
-
其他資料:您主動提供或因本公司提供產品、服務、經銷管理、法令遵循、爭議處理或風險控管所必要之其他資料。
本公司原則上不會要求您提供與服務無關之敏感資料。若因法令要求、身分驗證、稅務、付款、合約履行、爭議處理或其他必要目的而需蒐集較敏感之資料,本公司將於必要範圍內處理,並採取合理保護措施。
第四條 個人資料之使用目的
本公司可能基於以下目的蒐集、處理及使用您的個人資料:
-
建立、管理及維護會員帳號。
-
處理產品訂購、付款、出貨、配送、退貨、退款、換貨及售後服務。
-
提供客服、諮詢、投訴處理及爭議處理。
-
管理授權經銷商資格、經銷商等級、推薦連結、團隊歸屬及經銷商權益。
-
計算、審核及發放分潤、獎勵、津貼、積分、活動資格及其他權益。
-
辦理提現、匯款、稅務、帳務、財務結算及相關合規作業。
-
辦理課程、活動、促銷、抽獎、競賽、旅遊活動或其他會員及經銷商活動。
-
提供產品資訊、品牌資訊、教育訓練、行銷素材、公告通知及經營支援。
-
發送交易通知、系統通知、會員通知、經銷商通知、活動通知、行銷訊息或其他服務相關通知。
-
進行會員管理、客戶關係管理、資料分析、市場研究、服務優化及營運統計。
-
維護網站、系統、平台及資訊安全。
-
防止詐欺、刷單、人頭帳號、異常交易、違規推廣、濫用制度或其他不當行為。
-
保護本公司、會員、消費者、授權經銷商、合作夥伴或第三人之權益。
-
履行合約、法律義務、主管機關要求、法院命令、稅務申報、稽核、風險控管及其他法令遵循事項。
-
經您同意或依法得為之其他目的。
第五條 個人資料之使用期間、地區、對象及方式
本公司將於蒐集目的存續期間、服務提供期間、會員或經銷商關係存續期間、合約履行期間、法定保存期間、爭議處理期間、依法令或主管機關要求之期間,或本公司基於合法商業目的所需之合理期間內保存及使用您的個人資料。
本公司可能於以下地區使用或處理您的個人資料:
-
您所在之國家或地區。
-
本公司、關係企業、合作夥伴、服務提供者或系統供應商所在之國家或地區。
-
伺服器、雲端服務、資料備份、金流、物流、客服、行銷或技術服務所在地。
-
依法令、合約、業務營運或服務提供所必要之其他地區。
本公司可能向以下對象提供或揭露必要之個人資料:
-
本公司內部相關部門、人員及授權管理人員。
-
本公司關係企業、品牌單位或合作營運單位。
-
金流服務商、銀行、支付平台、會計、稅務、審計、法律顧問及其他專業服務提供者。
-
物流、倉儲、配送、客服、資訊系統、雲端服務、簡訊、電子郵件、行銷、活動執行及其他委外服務提供者。
-
授權經銷商、推薦人或團隊管理相關人員,但僅限於經銷管理、業績統計、團隊協作、輔導、售後服務或制度執行所必要之範圍。
-
主管機關、司法機關、稅務機關、執法機關、爭議處理機構或其他依法有權要求提供資料之單位。
-
經您同意或依法得揭露之其他第三方。
本公司將以電子、自動化、書面、電話、通訊軟體、系統紀錄、資料庫、雲端服務、人工處理或其他合理方式使用您的個人資料。
第六條 跨境傳輸
因本公司跨國營運、雲端系統、金流、物流、客服、行銷、資料備份、關係企業管理或其他業務需要,您的個人資料可能會被傳輸、儲存或處理於您所在國家或地區以外之地區。
本公司進行跨境傳輸時,將依適用法令採取合理措施,以確保您的個人資料受到適當保護。該等措施可能包括合約約束、資料安全要求、委外管理、存取權限控管、資料加密或其他合理保護措施。
第七條 第三方服務及委外處理
本公司可能委託第三方服務提供者處理必要之個人資料,包括但不限於網站系統、雲端儲存、金流、物流、倉儲、客服、電子郵件、簡訊、通訊軟體、會計、稅務、法律、行銷、數據分析、活動執行及資訊安全服務。
本公司將要求第三方服務提供者僅於提供服務所必要之範圍內處理個人資料,並採取合理之保密及安全措施。除法律另有規定或取得您的同意外,第三方服務提供者不得將個人資料用於與委託目的無關之用途。
本公司網站、系統或訊息中可能包含第三方網站、社群平台、支付平台或其他外部連結。該等第三方網站或服務之隱私權政策及資料處理方式,並不適用本政策,您應自行查閱該第三方之隱私權政策。
第八條 Cookies 及類似技術
本公司網站、系統或平台可能使用 Cookies、像素標籤、網站分析工具、廣告識別碼或其他類似技術,以維持網站功能、記住使用偏好、分析網站流量、改善服務、追蹤行銷成效、防止詐欺及提升使用體驗。
您可透過瀏覽器或裝置設定停用或刪除 Cookies。但若您停用 Cookies,部分網站功能、會員登入、購物車、偏好設定或系統服務可能無法正常使用。
本公司可能使用第三方分析或廣告工具,以了解網站使用情形、改善服務及提供較符合您需求之內容。該等第三方工具可能依其自身政策蒐集或處理相關資料。
第九條 行銷通知及取消訂閱
在符合適用法令之前提下,本公司可能使用您的姓名、電子郵件、電話、通訊軟體帳號、會員資訊、購買紀錄、活動參與紀錄或偏好資料,向您提供產品資訊、活動通知、優惠訊息、教育訓練、會員權益、經銷商公告或其他行銷資訊。
您可以依通知中提供之取消訂閱方式、系統設定、客服管道或其他合理方式,拒絕或停止接收行銷通知。
即使您選擇不接收行銷通知,本公司仍可能基於交易、會員管理、訂單處理、售後服務、系統安全、法令遵循、制度公告或其他非行銷目的,向您發送必要通知。
第十條 個人資料之保存
本公司將依蒐集目的、合約履行、服務提供、會員管理、經銷商管理、交易紀錄、稅務、會計、稽核、爭議處理、法令遵循及風險控管等需要,於合理期間內保存您的個人資料。
當個人資料已無保存必要,且無法令、合約、爭議、稽核或合法商業目的需要繼續保存時,本公司將以刪除、匿名化、封存或其他合理方式處理。
第十一條 資料安全
本公司將採取合理技術及組織安全措施,以保護您的個人資料免於未經授權之存取、使用、洩漏、竄改、毀損或滅失。
前述措施可能包括帳號密碼管理、存取權限控管、資料加密、系統監控、備份管理、員工保密義務、委外廠商管理、內部稽核、異常交易監控及其他合理安全措施。
惟網際網路、電子郵件、通訊軟體或任何資料傳輸方式均無法保證絕對安全。您亦應妥善保管帳號、密碼、驗證碼、裝置及個人資料,避免提供予他人或使用不安全之網路環境。
第十二條 會員及授權經銷商資料之特別使用
如您為授權經銷商或參與本公司經銷制度,本公司可能為經銷商管理、推薦連結、團隊歸屬、業績統計、分潤計算、積分管理、獎勵結算、督導紀錄、輔導紀錄、提現作業、稅務申報、違規調查及風險控管等目的,蒐集、處理及使用您的相關資料。
基於團隊協作、業績統計、經銷管理及制度執行之必要,本公司可能於合理範圍內,向您的推薦人、團隊歸屬人員、經銷商督導或相關管理人員揭示必要之資料,例如姓名、會員或經銷商編號、團隊歸屬、業績狀態、活動參與狀態、輔導需求或其他與經銷制度執行相關之必要資訊。
本公司不會向其他經銷商揭示超出經銷制度管理及服務支持必要範圍之個人資料。
第十三條 未成年人資料
如您所在國家或地區之法律規定您尚未達到完全行為能力年齡,您應於法定代理人、監護人或父母同意下使用本公司服務或提供個人資料。
本公司原則上不主動向未成年人蒐集非必要個人資料。若本公司發現未成年人未經合法同意提供個人資料,得依法律規定及實際情況刪除、限制使用或採取其他適當措施。
第十四條 您的權利
依適用之個人資料保護法令,您可就您的個人資料向本公司請求行使以下權利:
-
查詢或請求閱覽您的個人資料。
-
請求製給複製本。
-
請求補充或更正不正確或不完整之個人資料。
-
請求停止蒐集、處理或使用您的個人資料。
-
請求刪除您的個人資料。
-
撤回您先前作出之同意。
-
依適用法令得主張之其他權利。
您行使前述權利時,本公司可能要求您提供必要之身分驗證資料,以確認您為資料本人或合法代理人。
本公司將依適用法令於合理期間內處理您的請求。但如因法令規定、合約履行、交易紀錄、稅務、會計、爭議處理、風險控管、系統安全、權利保護或其他合法理由,本公司可能無法立即或完全依您的請求停止使用或刪除相關資料。
如您撤回同意或要求刪除、停止處理必要資料,可能導致本公司無法繼續提供部分或全部服務,包括但不限於會員帳號、訂單服務、售後服務、經銷商資格、分潤結算、積分使用、提現作業或活動參與。
第十五條 資料正確性
您應確保提供予本公司之個人資料為真實、正確、完整且最新。
如您的資料發生變更,您應即時透過系統、客服或本公司指定方式更新資料。若因您提供之資料錯誤、不完整或未即時更新,導致訂單、配送、退款、提現、稅務、經銷商管理、通知或其他服務發生延誤、錯誤或損失,應由您自行承擔相關責任。
第十六條 政策修改
本公司得因法令變更、營運需求、服務調整、系統更新、風險控管或其他必要原因,隨時修訂本政策。
修訂後之政策將透過網站公告、系統通知、電子郵件、書面通知或其他合理方式揭示,並自公告或通知所載日期生效。
如您於本政策修訂後繼續使用本公司網站、系統、平台、產品、服務、會員帳號、經銷商功能或其他相關服務,視為您已閱讀並理解修訂後之政策內容。
第十七條 個人資料相關請求與聯繫方式
如您對本政策、個人資料處理方式或您的個人資料權利有任何疑問、請求或投訴,您可透過本公司官方網站、系統公告、客服管道或其他本公司公告之聯繫方式與本公司聯繫。
本公司收到您的請求後,將依適用法令及內部作業程序於合理期間內處理。
第十八條 準據法及爭議處理
本政策之解釋與適用,應依提供服務之公司主體、交易地、銷售地、使用者所在地或相關服務條款所指定之準據法及管轄規則辦理。
如不同國家或地區之強制法令對個人資料保護、消費者保護或資料主體權利另有規定者,應依該等強制法令辦理。